Výmena tovaru
Nesedí ti veľkosť alebo chceš tovar vymeniť za iný produkt? Postupuj podľa štyroch jednoduchých krokov. Vyplnený formulár nám pomôže zásielku rýchlo priradiť k objednávke a pripraviť požadovanú výmenu.
Formulár vyplň a pošli e-mailom alebo ho vytlač a doplň ručne. Vytlačený formulár vlož do balíka. Ak nemáš tlačiareň, alternatívny postup nájdeš nižšie v častých otázkach.
Stiahnuť formulárTovar zabaľ a prilož údaje potrebné na priradenie zásielky.
- Tovar je čistý a nepraný
- Je bez známok používania
- Je vhodný na ďalší predaj
- V balíku je formulár alebo papierik s menom a číslom objednávky
Balík odošli na túto adresu:
Řečice 145
592 33, Řečice
Hradíš iba náklady na odoslanie tovaru smerom k nám. Samotná výmena a odoslanie nového tovaru späť k tebe sú bezplatné.
Po doručení zásielky tovar skontrolujeme a pripravíme požadovanú veľkosť alebo variant.
- 1Zásielku prevezmeme a priradíme k objednávke.
- 2Skontrolujeme vrátený tovar.
- 3Pripravíme a odošleme nový tovar.
- 4Po odoslaní tovaru ti zašleme e-mail s potvrdením o vykonaní výmeny.
Praktické odpovede na situácie, ktoré môžu pri výmene tovaru nastať.
Čo ak nemám tlačiareň?
Formulár môžeš vyplniť elektronicky a poslať nám ho ako prílohu e-mailu na podpora@galsari.sk.
Ak formulár vyplniť nemôžeš, napíš potrebné údaje priamo do e-mailu alebo ich uveď na papier a vlož ho do balíka. Uveď svoje meno, číslo objednávky, ktorý produkt vraciaš a aký produkt alebo veľkosť si želáš zaslať namiesto neho.
Pri zasielaní údajov e-mailom uveď do predmetu správy „Výmena tovaru – číslo objednávky“. Do balíka potom vlož aspoň papierik s menom objednávajúceho a číslom objednávky, aby sme zásielku mohli správne a rýchlo priradiť.
Čo ak sa s výmenou naozaj ponáhľam?
Ak chceš mať správnu veľkosť alebo nový produkt čo najrýchlejšie, odporúčame vytvoriť rovno novú objednávku. Nemusíš tak čakať, kým k nám dorazí pôvodný tovar a výmenu spracujeme.
Nevyhovujúci tovar nám potom jednoducho vráť podľa bežného postupu pre vrátenie tovaru. Nová objednávka a vrátenie pôvodného tovaru sa v tomto prípade vybavia samostatne.
Je výmena tovaru spoplatnená?
Samotná výmena je bezplatná. Hradíš iba náklady na odoslanie pôvodného tovaru smerom k nám. Nový tovar ti následne odošleme na naše náklady.
Čo ak požadovaná veľkosť alebo variant nebude skladom?
Aktuálnu dostupnosť veľkostí si môžeš overiť priamo na našom e-shope. Môže sa stať, že požadovaný tovar už v čase spracovania výmeny nebude dostupný. V takom prípade sa ti ozveme a individuálne sa dohodneme na ďalšom riešení.
O dostupnosti sa môžeš pred odoslaním zásielky poradiť aj na podpora@galsari.sk.
Môžem tovar vymeniť za iný produkt?
Áno. Vo formulári môžeš uviesť vrátený produkt a veľkosť a vedľa požadovaný produkt a veľkosť. Dostupnosť následne overíme. Ak požadovaný tovar nebude skladom, ozveme sa ti a individuálne sa dohodneme na ďalšom riešení.
Rada ti poradí s výmenou, dostupnosťou požadovanej veľkosti aj vyplnením formulára. Napíš alebo zavolaj a spoločne všetko vyriešite.