Vrátenie tovaru
Nesadla ti veľkosť, strih alebo si si nákup rozmyslela? Tovar môžeš vrátiť do 14 dní od prevzatia. Nižšie nájdeš celý postup prehľadne na jednom mieste.
Stačí postupovať podľa štyroch jednoduchých krokov. Vyplnený formulár nám pomôže zásielku rýchlo priradiť k objednávke a spracovať.
Formulár vyplň a pošli e-mailom alebo ho vytlač a doplň ručne. Vytlačený formulár vlož do balíka. Ak nemáš tlačiareň, alternatívny postup nájdeš nižšie v častých otázkach.
Stiahnuť formulárTovar zabaľ a prilož údaje potrebné na priradenie zásielky.
- Tovar je čistý a nepraný
- Je bez známok používania
- Je vhodný na ďalší predaj
- V balíku je formulár alebo papierik s menom a číslom objednávky
Balík odošli na túto adresu:
Řečice 145
592 33, Řečice
Náklady na odoslanie tovaru späť hradí zákazník.
Po doručení zásielky sa o všetko postaráme. Peniaze odošleme bankovým prevodom na IBAN uvedený vo formulári alebo v zaslaných údajoch.
- 1Zásielku prevezmeme a priradíme k objednávke.
- 2Vrátený tovar skontrolujeme.
- 3Peniaze odošleme na uvedený bankový účet.
- 4Po odoslaní peňazí ti zašleme e-mail s potvrdením o vybavení vrátenia.
Praktické odpovede na situácie, ktoré môžu pri vrátení tovaru nastať.
Čo ak nemám tlačiareň?
Formulár môžeš vyplniť elektronicky a poslať nám ho ako prílohu e-mailu na podpora@galsari.sk.
Ak formulár vyplniť nemôžeš, napíš potrebné údaje priamo do e-mailu alebo ich uveď na papier a vlož ho do balíka. Uveď svoje meno, číslo objednávky, vracaný tovar a IBAN na vrátenie peňazí.
Pri zasielaní údajov e-mailom uveď do predmetu správy „Vrátenie tovaru – číslo objednávky“. Do balíka potom vlož aspoň papierik s menom objednávajúceho a číslom objednávky, aby sme zásielku mohli správne a rýchlo priradiť.
Akým dopravcom mám zásielku odoslať?
Dopravcu si môžeš zvoliť podľa seba. Zákazníci najčastejšie využívajú Slovenskú poštu alebo Packetu s doručením priamo na našu adresu.
Zásielku, prosím, neposielaj do Z-BOXu ani na výdajné miesto. Je potrebné zvoliť doručenie priamo na adresu uvedenú vyššie.
Chcem inú veľkosť. Mám tovar vrátiť alebo vymeniť?
Môžeš využiť postup na výmenu tovaru. Ak však chceš mať novú veľkosť čo najrýchlejšie a nechceš čakať na spracovanie výmeny, odporúčame vytvoriť novú objednávku a pôvodnú veľkosť nám vrátiť bežným postupom na vrátenie tovaru.
Musím uviesť dôvod vrátenia?
Nie, uvedenie dôvodu vrátenia nie je povinné. Ak ho však doplníš, pomôže nám to lepšie pochopiť, čo ti nevyhovovalo, a ďalej zlepšovať naše produkty.
Rada ti poradí s vrátením tovaru aj vyplnením formulára. Napíš alebo zavolaj a spoločne všetko vyriešite.